Garanția Produselor

Produsele comercializate prin intermediul site-ului cubishop.ro, operat de Noventix S.R.L. (denumit în continuare „CubiShop” sau „Vânzătorul”), beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

Certificatele de garanție pot fi emise fie de către producător sau distribuitor, fie de către Noventix S.R.L., în funcție de tipul produsului și de condițiile comerciale aplicabile.

Produse cu certificat de garanție emis de producător / distribuitor

Pentru o parte dintre produsele vândute prin CubiShop, certificatul de garanție este emis direct de către producător sau distribuitor și este furnizat în format tipărit sau electronic.

Certificatul de garanție poate fi găsit:

• în interiorul ambalajului produsului;
• atașat pe exteriorul cutiei;
• sau transmis electronic (acolo unde este cazul).

Vă recomandăm să păstrați certificatul de garanție și documentele fiscale (factura), întrucât acestea sunt necesare pentru a beneficia de serviciile de garanție.

Lipsa certificatului de garanție trebuie semnalată în termen de maximum 48 (patruzeci și opt) de ore de la recepționarea produsului, printr-o notificare transmisă către CubiShop folosind datele de contact disponibile pe site. Sesizările transmise ulterior acestui termen pot să nu fie luate în considerare.

Defecțiuni apărute în perioada de garanție

În cazul în care produsul se defectează în perioada de garanție, repararea acestuia este asigurată prin:

• rețeaua de service autorizată a producătorului / distribuitorului, în centrele specificate în certificatul de garanție; sau
• direct de către Noventix S.R.L., dacă certificatul este emis de către Vânzător.

Condițiile de acordare a garanției pot varia în funcție de producător și sunt stabilite prin politicile comerciale ale acestuia, la nivel național.

Repararea produselor cu certificat emis de producător / distribuitor

Pentru produsele cu certificat de garanție emis de producător sau distribuitor:

• Consultați certificatul de garanție pentru lista centrelor de service autorizate;
• Vă puteți adresa direct celui mai apropiat centru de service indicat;
• Dacă produsul se află în perioada de garanție, repararea este gratuită, conform condițiilor specificate;
• Dacă perioada de garanție a expirat, costurile reparației vor fi suportate de către client.

Repararea produselor cu certificat emis de Noventix S.R.L.

În cazul în care certificatul de garanție este emis de Noventix S.R.L., produsul defect trebuie reclamat în perioada de garanție direct către CubiShop, folosind datele de contact afișate pe site.

Dacă pe certificatul de garanție este indicată o unitate de service parteneră, clientul se poate adresa direct acesteia.

În cazul în care nu este menționată o unitate de service externă, Noventix S.R.L. va prelua responsabilitatea soluționării garanției, conform obligațiilor legale.

Condiții generale privind garanția

• Garanția se acordă în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor și garanția legală de conformitate;
• Garanția nu acoperă defecțiuni cauzate de utilizare necorespunzătoare, manipulare greșită, intervenții neautorizate sau uzură normală;
• Produsul trebuie însoțit de documentele de achiziție (factură) și certificatul de garanție pentru a putea fi procesată solicitarea.

Pentru informații suplimentare sau inițierea unei solicitări de garanție, vă rugăm să contactați echipa CubiShop prin intermediul paginii de Contact.